甚目寺デイサービス（回答率 60.5％）
| 調査対象 | 190名 |
| 回答者 | 115名 |
 おおいに満足している |
42名 |
 満足している |
70名 |
 どちらともいえない |
3名 |
 不満がある |
0名 |
 おおいに不満がある |
0名 |
【お客様からのご意見】
お褒め頂ける点
- いつも元気でパワーをもらっている 元気・親切・明るい
- スタッフの笑顔が癒しになっている。声かけが優しい
- ホームページやたんぽぽたよりで笑顔があふれる温かい場所だと知り安心している
- 臨時利用にも快く対応してくださる
- 体が動かない母を2人ががりで車イスに乗せてデイに連れて行ってくれることに感謝しています
- 毎回記録を頂き様子が分かってありがたい
- 色々なイベントがあり楽しめる
- 利用者だけでなく家族にも優しく接してくれるのでとてもありがたい
- 土日、祝日もやってるので助かる
- 送迎時どのスタッフもおばあちゃんの気分を尊重し気長で優しく接してくれる所に感謝しています
- お迎え時おむつ交換していて時間がかかっても嫌な顔をせず待っててくれる
- たんぽぽでの写真はとても良い笑顔の写真が多いので家族は安心している
- 留守だと鍵の事まで心配してくれて助かっています
- １人１人名前を呼んでくれるのが嬉しい
- いつも笑顔で対応してくださるので母を安心して送り出すことが出来る
- 細かい心遣いに感謝しています
- 1人暮らしの為たんぽぽさんでの明るい雰囲気から元気をもらっていると本人喜んでいます
- 認知症が日増しに重くなり家庭での対応が大変ですが、皆さんのおかげで少しゆとりがもてています
- 本人が楽しんで通っているので私達は息抜きが出来ています
- 声をかけるとすぐに返事をしてくれる。何を頼んでもニコニコやってくれる
- 百円券（シード）は励みになっています
- 心から溢れる優しさに家族みんな元気をもらっています
- 朝、入り口で大きな声で出迎えてくれるのが嬉しい
- 利用日ではない日でも外で見かけた時には気をつかって声を掛けてくれる
改善して欲しい事・組込んで欲しい事等
- もっとリハビリを重点的にやって欲しい
どんなリハビリをご希望されるか、連絡帳に記入頂けましたら出来る限り対応させて頂きます
- 施設内を土足禁止にして欲しい （外と中の靴を区別した方が衛生的ではないでしょうか？）
ご希望の方には靴を交換して頂いています。全員の方に靴を替えていただくのは身体状況も違いますので今の段階では難しいのが現状です
- マッサージがあるといい
今後検討したいと思います
- 早めに迎えに来て欲しい
申し訳ございません。
送迎車が出るのが、8:30からになりますのでそれ以前のお迎えはいたしかねます - ゆっくり説明して欲しい
スタッフ一同ゆっくりお話するように気をつけさせて頂きます
- 時間の延長やショートステイを併用して欲しい
申し訳ございませんが、現段階ではショートスティの予定はございません
- カラオケの音が大きい
カラオケの音を小さくしたり、席を工夫したりして配慮させて頂きます
- 送迎時間の幅を短くして欲しい
交通事情もありますのでなるべくお待たせしない様に努力させて頂きます
- 脳に刺激を与えるリハビリをして欲しい
スタッフと個別に行う公文学習もしておりますのでよろしければご参加ください
- お風呂の温度管理をしっかりして欲しい
大体４０度〜４３度ぐらいで設定しておりますが、今以上に温度のチェックをさせて頂きます。
- お化粧をするプログラムがあるといい
出稼ぎ村で行っておりますのでまた、声をかけさせて頂きます
- 筋力維持トレーニングを増やして欲しい
只今、検討中です
- 椅子に長い時間座って居ると苦痛に感じることがあるので何らかの工夫をして欲しい
横になって休むスペースもありますので言っていただければ休んで頂く事が出来ます
遠慮なくお申し付けください
たんぽぽ居宅介護支援甚目寺（回答率 67.5％）
| 調査対象 | 40名 |
| 回答者 | 27名 |
| おおいに満足している |
13名 |
| 満足している |
12名 |
| どちらともいえない |
2名 |
| 不満がある |
0名 |
| おおいに不満がある |
0名 |
【お客様からのご意見】
お褒め頂ける点
- 母の状態について私の話をよく聞いて頂けるので何でも相談でき心強い
- 介護者の予定に合わせて調整してもらえ、とても助かっています
- ケアに関して色々とアドバイスしてくれ、今までと違う介助によろこんでいます
- 家では食事のバランスが取れないので色々な献立に本人も喜んでいます
- あいさつがとても素晴らしい。感じがすごくいい
- いつも笑顔でこんな親切なケアマネージャーさんはどこにもいないと思う
- いつも色々な事に親切にして頂き感謝しています
- よく話しかけてくれ、優しく接してくれて嬉しい
- 時々伺った時でも色々相談にのってくれて感謝しています。又デイサービスでの様子を
聞けて大変ありがたいと思っています - 何事も辛抱強く接して頂きありがとうございます。
規則正しい生活に近づけるよう様な手助けをして頂き感謝しています - スタッフの方が笑顔で元気がよく明るい。臨時にお願いしても対応してくれる
- いつも元気良く対応して頂き母も元気になっています
- いつも心配していただきありがとうございます
- 朝、帰りと留守が多いので家の鍵の心配をしてくれてありがたい
- たんぽぽのスタッフはみんないい方ばかりで感謝の気持ちでいっぱいです
改善して欲しい事・組込んで欲しい事等
- 出来ればたんぽぽで、時間の延長や泊まれる様にして欲しい
申し訳ございません。現段階では延長やお泊りの予定はございません
- そろばんを使うリハビリをして欲しい
そろばんを使うリハビリを行えるように検討させて頂きます
- たんぽぽでの出来事を家族に話をするように促して欲しい
たんぽぽでの出来事をなるべくご家族にお話するようにこちらでもお声かけさせて頂きます
- やる気が無いので無理とは思いますが、色々なプログラムに参加させて欲しい
こまめに声掛けして色々な事に興味を持って頂けるようにしていきます
- 雨天の日ヘルパーさんは雨具を着用してるのに利用者はそのまま雨の中を車まで行く事がある
配慮が足りず申し訳ございません。
傘やカッパを持参していますが、今まで以上に濡れない様に気をつけさせて頂きます
【たんぽぽデイサービス甚目寺・たんぽぽ居宅介護支援甚目寺】
〒490-1116 あま市本郷字郷前9番 TEL：052-462-0765