愛知県・一宮市 、笑顔あふれるリハビリテーション施設

市川 美樹（いちかわ みき）

たんぽぽ温泉デイにおける推進課としての役割

利用してくださるお客様・ご家族様・ケアマネジャー様との信頼関係を築き、相談事があった時に一緒に考え、安心出来る利用に繋げていく事が推進課としての役割だと思っています。

推進課として日々心掛けていること

温泉デイサービスは現在契約者数約900名です。 多くのお客様が利用されている中で、すべての方が満足のいくサービスというのは正直難しいところもありあす。
たくさんの感謝の言葉と共に、お客様から色々なご意見・ご指南をいただく事もあります。ただ、そのご意見やご指摘はとてもありがたく、言われて初めて気がつく事や、成長できる事など、改めて考える機会をいただけていると思います。出来るだけたくさんの方の声を聞く事が大切だと感じます。

推進課としてこれからやってみたいことや目標

温泉デイサービスは常に進化をしていて、新しい事にチャレンジしています。
進化していくなかで、推進課としてお客様の様々な声を出来る限り多く聞く事が私の目標です。 日本一のデイサービスになる事を目指しています。

奥村 里江子（おくむら りえこ）

喜びも苦しみも一緒に分かち合いたい

　「出来ない！悔しい！」といつも大粒の涙を流しながら、レッドコードに参加されるお客様が見えました。あたり前に出来ていた事が出来なくなる悔しさが痛いほど伝わり、私ももらい泣きしながら一緒にリハビリしていました。 高い目標を持って一緒に頑張った時間はもちろん、泣き顔から笑顔に少しずつ変わっていった日々は私の宝物です。

横井 夕子（よこい ゆうこ）

たんぽぽ温泉デイにおける推進課としての役割

毎日、沢山のお客様にお越し頂く中で色々なご要望・ご意見により早く対応していくこと。 またスタッフからの情報をケアマネジャー、ご家族様にお伝えできるようにしていくこと。

推進課として日々心掛けていること

ご利用のお客様・ご家族様・ケアマネジャー様の懸け橋という役割の中できめ細やかな対応、心遣いを念頭においています。 自分の言動ひとつで皆様への感じ方、想いが変わるので常に相手の思ひに寄りそうよう心掛けています。

推進課としてこれからやってみたいことや目標

たんぽぽだから行きたい、利用してよかったと多くの方に思って頂けるよう他にはない新しいことをどんどん作っていきたい。

---