たんぽぽ居宅介護支援事業所は４事業所です

総勢９名のケアマネジャーが活動しています。

急なご依頼があった場合、出来る限りすぐに対応するように心がけています。お客様やご家族は、お困りの上でご相談を下さるのですから、今日は都合が悪いですというわけにはいきません。すぐ動くということは全員で徹底しています。

チームとして自慢できることは、コミュニケーションがスムーズなことです。
毎朝のミーティングで、各ケアマネジャーがどのような案件を抱えているかの情報を共有しているので、本人が留守でも対応ができるようになっています。ミーティングに限らずコミュニケーションが多いので、難しいケースがあっても一人で悩むことがないですね。

ケアマネジャーの仕事は、一人で行う業務と見られがちですが、決して一人ではできない仕事です。お客様により満足していただくために、コミュニケーションをさらに密にしていきたいと思います。

この仕事に携わって７年になりますが、一人前はいつまでたっても来ないなと実感しています。お客様はお一人お一人すべてケースが違うので、経験を積んでも初めてのことがいくらでもあります。困難なケースほど勉強させてもらえます。どんなケースであっても、自分の経験と思い、前向きに取り組むようにしています。

自社のデイサービスを利用される場合、最初の窓口がケアマネジャーになることが多いです。お客様が初めてのご利用の日は、できるだけお顔を見に行き話しかけたりして緊張をほぐすように心がけています。お客様の様子を把握することも大切な仕事だと思っています。